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tags: [projeto, intranet, preferencias, regras]
date: 2026-04-17
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# Preferencias do Usuario

## Idioma
- **Responder sempre em portugues** (brasileiro)

## Comunicacao com cliente - REGRA ABSOLUTA
- **NUNCA** disparar mensagem (WhatsApp, email, SMS, ligacao) a cliente final sem **autorizacao explicita do usuario para aquela mensagem especifica**
- Mesmo que o usuario peca "avisa o cliente X", **escrever o texto e pedir aprovacao antes de enviar**
- Se eu ja errei antes na mesma conversa e estou "corrigindo", **PARAR**: cada nova mensagem confunde mais o cliente
- Incidente 2026-04-17: enviei 5 mensagens contraditorias pra Roseli (JAC) durante investigacao de pagamento. Usuario reagiu: "voce esta fazendo uma confusao e enviando mensagens para o cliente sem minha permissao"

## WhatsApp - Sessao por assunto
- **Toda comunicacao financeira** (cobranca, NFSe, estornos, avisos de pagamento, cancelamento de nota) vai pela sessao **WhatsApp Financeiro** (`553184932799`)
- **NUNCA** usar a sessao comercial (`GotechBr` principal) para assuntos financeiros
- Key atual da Financeiro: `QLh063KG7xL0kmEY0U5EhH0x1Qt1mhI2thuPN` — mas validar antes via `GET /rest/instance/list` (muda em re-scan QR)
- Incidente: enviei aviso de NFSe cancelada da JAC pela sessao errada em 17/04 e usuario reclamou

## WhatsApp - Formatacao obrigatoria do telefone
- **SEMPRE** formatar o telefone antes de enviar, com a funcao `\App\Controllers\WhatsApp::formatarTelefoneDDD($telefone)` ou equivalente
- Regra critica: DDD >= 31 - Baileys registra o celular **SEM o 9o digito**
- Exemplo: `31971879484` (11 dig. locais) vira `553171879484` (12 dig. totais), NAO `5531971879484`
- Se enviar com 9 extra, a mensagem **NAO CHEGA** no cliente
- Endpoint correto: `POST /rest/sendMessage/{instance_key}/text` com payload `{"messageData":{"to":"<fone_formatado>","text":"<msg>"}}`
- Incidente: enviei 2 mensagens pra Roseli da JAC com numero errado (`5531971879484`) e elas nao chegaram

## Textos de Cobranca
- **NAO usar "automatico"** em mensagens de cobranca
- Textos devem parecer pessoais, escritos por uma pessoa real
- Usar o responsavel do cliente como remetente

## Projetos Multiplos
- **NAO mexer em site/produtos sem confirmar o projeto**
- O usuario trabalha em multiplos projetos simultaneamente
- Sempre confirmar qual projeto esta sendo alterado antes de fazer mudancas

## Acentuacao
- **ACENTOS sao obrigatorios** em todas as mensagens enviadas a clientes
- Mensagens WhatsApp, emails e notificacoes devem ter acentuacao correta
- Nao enviar textos sem acentos para clientes

## Alertas e Dialogs
- **SweetAlert2 e obrigatorio** em todo o sistema
- **NUNCA** usar `alert()`, `confirm()` ou `prompt()` nativos do navegador
- Sempre usar `Swal.fire()` para qualquer dialogo com o usuario

## Relacionados
- [[whatsapp-chat-modulo]]
- [[financeiro-modulo]]