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tags: [projeto, intranet, cobranca, ux, mensagens]
date: 2026-04-27
originSessionId: 2b74afa8-ad08-407b-80cf-49ce17097f66
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# Cobrança - Tom amigável antes do vencimento

## Problema

Cliente reclamou ao receber mensagem com cabeçalho "📋 LEMBRETE DE COBRANÇA" + "boleto pendente" para boleto que ainda **vencia em 4 dias** (não estava pendente, não estava vencido). Tom soava ofensivo para cliente em dia.

## Fix em `app/Controllers/CronCobrancaAutomatica.php`

### `gerarMensagemConsolidada` (linha ~3020)
Adicionado guard no início: se TODOS os `todosPendentes` têm `diasAteVencimento > 0` (ninguém venceu ainda), delega para nova função `gerarMensagemLembretePreVencimento`.

### Nova função `gerarMensagemLembretePreVencimento`
Tom cordial:
```
🔔 *Lembrete de Pagamento*

Olá *{nome}*! 😊

Passando para lembrar do seu boleto a vencer:

━━━━━━━━━━━━━━━━━
📌 *Ref: 05/2026*
Valor: *R$ 1.000,00*
Vencimento: *01/05/2026* (em 4 dias)
━━━━━━━━━━━━━━━━━

Segue em anexo o boleto para pagamento. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

_GoTechBR - Departamento Financeiro_
```

Sem palavras "cobrança", "pendente", "débito". "amanhã" quando dias=1, "em N dias" para outros casos.

## Comportamento mantido

- Vencimento (dia 0) ou após: continua usando template original com "LEMBRETE DE COBRANÇA" / "boleto pendente" / juros / protesto / negociação
- Frequência atual mantida: 5-7d, 3-4d, 1-2d, dia 0, após
- Anti-duplicata e dedup intactos (a mudança é só no tom da string)

## Relacionados
- [[preferencias-usuario]]
- [[bugs-cron-cobranca-2026-04-17]]